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Colloque 2013: du 18 au 20 septembre à Victoriaville

Colloque 2013: du 18 au 20 septembre à Victoriaville
18 au 20 septembre 2013

 

Le 25e colloque remporte un grand succès. Plus de 350 participants au rendez-vous.


Il faut dorénavant imaginer, rêver et bâtir des municipalités capables de prendre le virage 100 % humain, 100 % durable, 100 % inclusif, voilà une des conclusions du 25e colloque du Réseau québécois de Villes et Villages en santé (RQVVS) qui a attiré plus de 350 participants en provenance de toutes les régions du Québec. Pour plus de détails lire le communiqué bilan. Merci à tous les participants !

 

Le programme du colloque 2013

Les présentations du colloque 2013 disponibles ici

 

Mercredi 18 septembre 2013

 

Activité pré-colloque

Réseau québécois de la prestation de services aux citoyens

 

Les "C" : une génération de citoyens connectés

Julia Gaudreault-Perron

 

L'impact des nouvelles technologies sur les services aux citoyens

Sébastien Fassier

 

Données ouvertes à la ville de Québec

Denis Deslauriers, Alexandre Brisebois

 

Les citoyens d'abord

Marie-Josée Martel

 

Planification stratégique de la ville de Sainte-Julie

 

Réseau québécois de la prestation de services aux citoyens

 

 

Jeudi 19 septembre 2013

 

Conférences d'ouverture
 

 

Allocution vidéo de Gilles Julien sur le thème du colloque

 

Conférence de Laure Waridel

Présentation

 

Panel: 100% humain, durable et inclusif 

Présentation d'Alain Poirier

 

Conférence

Le Bonheur municipal

Pierre Côté

 

 

Ateliers courts

 

1. Introduction à Villes et Villages en santé

Présentation

 

2. Des outils pour mieux se concerter

Présentation

 

3. D'une politique à l'action : l'intégration du partenariat à Shawinigan

Présentation

 

4. Créer des communautés accueillantes : le défi de l’inclusion sociale

Présentation de Josée Dion

Présentation de Michèle Ouellette

Présentation de Barbara Losier

 

5. Bâtir des ponts entre élus et les groupes communautaires

 

6. Créativité et innovations en milieu urbain

Non disponible


7. Quoi de neuf en accessibilité! État de situation des grands projets provinciaux

Présentation

 

8. Participation citoyenne et prestation de services: les villes doivent dès maintenant s’ajuster

Présentation

 

 


Vendredi 20 septembre 2013

 


Ateliers longs

 

1. L’économie sociale, un outil pour développer ma municipalité : des exemples concrets

Présentation


2. La mobilisation des communautés

Présentation


3. La médiation culturelle: innover pour des développer des communautés inclusives

À venir


4. Les communications intégrées… incontournable réalité pour le développement de nos municipalités

Présentation


5. L’avenir des villes interculturelles au Québec

Non disponible

Présentation de Patrice Allard

 

6. Atelier France-Québec – Participation citoyenne, vivre-ensemble et développement durable

Présentation


7. Créer des environnements favorables et inclusifs en matière de saines habitudes de vie

Présentation de Pascale Bergeron

Présentation de Mario Chamberland

 

8. Pratiques novatrices en accessibilité universelle! De la réflexion à l’action.

Présentation

Présentation de Roussel, Fleury, Gamache

Les ateliers courts du jeudi 19 septembre

Atelier 1 Introduction à Villes et Villages en santé

 

Qu’est-ce qu’une ville ou un village en santé? Pourquoi les municipalités devraient-elles s’engager dans une démarche VVS et comment s’y prendre? Comment recruter des partenaires, mobiliser les citoyens? Qu'en est-il des problèmes susceptibles de survenir et comment les prévenir ou encore les résoudre? Comment faire pour durer dans le temps? Vous êtes élu, bénévole, répondant, coordonnateur impliqué dans un projet qui vise la qualité de vie? Cet atelier est vous vous!


Julie Lévesque, coordonnatrice générale du RQVVS, Roger Lachance, expert en gestion municipale
 

 

Atelier 2 Des outils pour mieux se concerter

 

La concertation connaît une popularité grandissante depuis les années 2000. Toutefois, «sur le terrain», les organisations locales ne disposent pas toujours des outils et des ressources nécessaires pour bien se concerter et pour répondre aux besoins de la population. Dans le cadre de la démarche «Mieux se concerter dans la MRC Les Moulins», différents outils destinés notamment aux municipalités, aux CSSS et aux autres organismes ont été développés. Ces outils découlent des résultats d’une recherche participative réalisée en collaboration avec la Chaire de recherche du Canada en organisation communautaire.


Jean-Francois Lévesque, Chef de service, Soutien à la vie associative, Direction du loisir et de la vie communautaire, Ville de Terrebonne et Nathalie Côté, organisatrice communautaire, Centre de santé et de services sociaux du Sud de Lanaudière
 

 

Atelier 3 D’une politique à l’action : l’intégration du partenariat à Shawinigan


Tout en reconnaissant à la Ville son rôle majeur en matière de développement social, la Ville de Shawinigan et huit partenaires institutionnels et communautaires croient que le développement et la qualité de vie sur le territoire passent par la concertation et par la responsabilité partagée, incluant les citoyens eux-mêmes. La Ville assume le leadership de la moitié des 32 actions inscrites dans un plan quinquennal et s’est associée à une diversité de partenaires. Cet atelier vous fera découvrir des innovations, des apprentissages et des outils issus de ce processus collectif rassembleur.


Michel Angers, maire de Shawinigan, Pierre Giroux, directeur, Direction de l’Enfance, de la Jeunesse, de la Famille et de la Santé publique, CSSS de l’Énergie et Lucie Carrier, organisatrice communautaire, CSSS de l’Énergie

 

Atelier 4 Créer des communautés accueillantes : le défi de l’inclusion sociale


Est-il encore possible, en 2013, de rêver d’une communauté accueillante et inclusive, qui permet à tous les citoyens de se tailler une place au soleil? Le Mouvement acadien des Communautés en santé du Nouveau- Brunswick et ses partenaires croient que oui, en autant qu’on se dote d’outils pour relever le défi de l’inclusion sociale des personnes qui font face à différentes barrières financière, physique, psychologique ou sociale. Venez découvrir un guide pratique qui peut s’adapter à différents contextes organisationnels.


Michelle Ouellette, présidente et Barbara Losier, directrice générale, Mouvement acadien des communautés en santé du Nouveau-Brunswick

 

 



 

La suite des ateliers courts du jeudi 19 septembre

Atelier 5 Bâtir des ponts entre les élus et les groupes communautaires


Les élus et les groupes communautaires peuvent travailler en synergie en faveur d’une meilleure qualité de vie pour tous. Plusieurs initiatives et projets en témoignent. Mais quelles sont les conditions pour voir émerger des rapprochements et des partenariats positifs, des actions et projets communs qui mettent à contribution les forces de chacun? Cet atelier interactif vous fera découvrir ces deux univers, des pratiques émergentes et des

idées inspirantes.


Denis McKinnon, maire de Saint-Justin et directeur de la Table nationale des Corporations de développement communautaire et France Auger, conseillère municipale de Victoriaville

 

Atelier 6 Créativité et innovations en milieu urbain


La ville est un merveilleux laboratoire d’idées et de découvertes où peut se déployer une grande créativité. En ce sens, l’art, le ludique et le créatif participent activement à ce sentiment d’appartenance, de fierté et de bien-être que la ville doit offrir à ses résidents. Des idées créatives inspirantes venues du monde entier seront à l’honneur dans cette présentation qui mettra en lumière l’apport du citoyen comme celui de l’élu dans cette différence que l’on peut faire dans et pour sa ville.


Louise-Marie Bouchard, Ph.D., animatrice de J’aime Montréal à la radio CIBL.

 

 

Atelier 7  Quoi de neuf en accessibilité : état de situation des grands projets provinciaux


Cet atelier propose un survol des différents dossiers en cours touchant l’accessibilité universelle et la participation sociale des personnes handicapées ayant une incidence sur le monde municipal.

 

  • Parcours sans obstacles : concevoir et réaliser des aménagements extérieurs universellement accessibles et favorables à la participation sociale de tous. / Fabienne Law Yeng, conseillère à l’intervention nationale, Office des personnes handicapées du Québec et représentant du ministère des Affaires municipales, des Régions et de l'Occupation du territoire (MAMROT).
  • Le projet-pilote encadrant l’usage des infrastructures publiques par les aides à la mobilité motorisées (triporteurs, quadriporteurs et fauteuils roulants motorisés) : les effets sur la mobilité des utilisateurs et sur la sécurité de l’ensemble des usagers du réseau / Jean-François Bruneau, Professeur associé au Département de géomatique appliquée de l’Université de Sherbrooke
  • Nouveaux outils développés au cours de la dernière année afin de répondre aux besoins des municipalités ainsi que les grands chantiers qui ont une influence sur le monde municipal. Office des personnes handicapées du Québec.


Atelier 8 Participation citoyenne et prestation de services: les villes doivent dès maintenant s’ajuster.

 

Les administrations municipales ont beaucoup mis l'accent ces dernières années sur la prestation de services aux citoyens. La qualité des transactions et des interactions avec les citoyens est maintenant vue comme une priorité stratégique pour les villes. Malgré ce fait, les citoyens sont de plus en plus exigeants et veulent en outre une expérience de services efficiente, personnalisée et instantanée. Pour ce faire, les villes doivent ajuster leurs façons de faire et intégrer la participation des citoyens à la détermination de la qualité de la prestation de services. Cet atelier permettra de mieux connaître les tendances futures liées aux besoins de contribution des citoyens sur la qualité de la prestation de services offert par les villes. Des exemples pratiques de participation citoyenne (consultations publiques, médias sociaux, données ouvertes, etc.) permettront d’alimenter les échanges et les discussions sur le sujet.

 

Gérard Divay, professeur à l’École nationale d’administration publique.

Ateliers longs - Vendredi 20 septembre

Fait nouveau cette année, les ateliers longs seront délocalisés dans les municipalités voisines. Ces escapades vous permettront de découvrir les richesses locales en autocar.

 

Atelier 1 L’économie sociale, un outil pour développer ma municipalité : des exemples concrets

Lieu : Notre-Dame de Ham

 

Que ce soit pour créer des emplois, pour maintenir des services de proximité, pour régler des problèmes de logements ou encore pour augmenter l’offre culturelle et de loisirs à la population, l’économie sociale est de plus en plus la réponse utilisée par les municipalités du Québec. Nous vous proposons un atelier pratique où seront présentés plusieurs exemples déjà en action. Nous regarderons comment s’y prendre, quel processus s’avère gagnant pour mettre en place ces projets durables qui mobilisent la population et les organisations du milieu. Venez vous inspirer et repartir avec des projets plein la tête!


Jean-François Aubin, directeur du Réseau québécois de revitalisation intégré, Marie-Joëlle Brassard, directrice Recherche et développement, Conseil québécois de la coopération et de la mutualité (CQCCM), Cécile Pachocinski, agente de recherche et de développement (CQCM), Éric Alain, directeur général de Parvélo, David Alain, directeur général de la coopérative de solidarité d’alimentation saine La Manne


Atelier 2 La mobilisation des communautés

Lieu : Warwick


Cet atelier de formation très interactif et dynamique vise à mieux comprendre la stratégie de mobilisation des communautés comme vecteur de changement. Il cherche aussi à se donner une compréhension partagée de ce qu’elle implique au quotidien, à cerner les grands défis qu’elle soulève dans le contexte actuel et à explorer ensemble les moyens de les relever. Nous ferons appel à l’expérience et à l’expertise de chacun des participants pour faire de cet atelier un moment riche de partage et d’échanges.


Sonia Racine, conseillère/Soutien aux communautés, Communagir


Atelier 3 La médiation culturelle: innover pour développer des communautés créatives et inclusives

Lieu : Chesterville


Des outils, des idées, des projets innovants qui transforment les communautés, des expériences collectives émouvantes… voilà en quelques mots ce que vous réserve cet atelier qui vous sortira de votre zone de confort en vous proposant de faire les choses autrement. Manque d’appartenance à un milieu, rassemblement d’adolescents dans des lieux publics semant un climat de peur, création de petites communautés fermées liée à l’ethnicité (ghettos), solitude des personnes âgées, etc., voilà autant de situations qui peuvent être désamorcées ou diminuées par la médiation culturelle. Cet atelier interactif va permettre aux participants de découvrir la médiation culturelle sous toutes ses facettes.


Michel Vallée, Directeur, Service des Arts et de la Culture, Rénald Gabriele, conseiller municipal de Vaudreuil-Dorion


Atelier 4  Les communications intégrées… incontournable réalité pour le développement de nos municipalités

Lieu : Sainte-Héléne de Chester

 

Bien intégrés dans la pensée de développement des communautés, les outils, les stratégies et les ressources en communications constituent des ingrédients incontournables d’une recette réussie dans le cadre d’une approche Villes et Villages en santé. Les pratiques traditionnelles de communications ne disparaissent pas et demeurent un élément vital qui ajoute à la quantité d’information acheminée vers les citoyens et citoyennes. Or, l’omniprésence des médias sociaux impose aux municipalités une adaptation continue et un renouvellement des messages diffusés dans ces canaux. Comment intégrer cette nouvelle réalité à nos communautés sans tout refaire ? Cet atelier interactif vous présentera des outils, des idées, des pratiques et des conditions de succès pour mieux communiquer dans vos organisations et vos municipalités.


Yves Meunier, directeur des communications et des relations avec le milieu, Ville de Blainville, Charles Verville, coordonnateur des communications, Ville de Victoriaville
 

La suite des ateliers longs - Vendredi 20 septembre

Atelier 5 L’avenir des villes interculturelles au Québec

Lieu : Ville de Victoriaville : Pavillon Réservoir Beaudet


Au Québec, de plus en plus de municipalités accueillent de nouveaux arrivants issus de l'immigration. Quels leviers et responsabilités les municipalités ont-elles pour favoriser une intégration positive et réussie de ces nouvelles populations? Jusqu'où les municipalités doivent-elles adapter leurs services pour répondre à leurs besoins ? Quelles sont les différentes approches qui favorisent des interactions positives entre les personnes issues de l'immigration et la société d'accueil? Cet atelier interactif permettra de comprendre l'état de la situation des villes dites "interculturelles" au Québec et ailleurs dans le monde et à partir de vos actions et projets, il proposera quelques outils pour vous aider à répondre aux nouveaux défis de la diversité.


Bob White, anthropologue et professeur à l’Université de Montréal, Danielle Graton, coordonnatrice du partenariat, Université de Montréal, Patrice Allard, chef de division - diversité sociale, Direction de la diversité sociale, Ville de Montréal


Atelier 6 Atelier France-Québec – Participation citoyenne, vivre-ensemble et développement durable

Lieu : St-Albert


Le vivre-ensemble constitue un véritable enjeu de société. Il nous invite à réfléchir et agir collectivement en prenant en compte les potentiels des territoires et de ses habitants. C'est ce défi que le Conseil Général de l’Allier a proposé de relever avec les acteurs de son territoire. Une délégation de la France sera avec nous pour présenter leurs outils et projets. Au Québec, La Contrée en montagnes dans Bellechasse, a permis à quatre municipalités d’unir leurs forces pour assurer leur avenir dans une perspective de développement durable. Fières de leurs paysages et de leur culture rurale, elles ont fédéré leurs voix pour concrétiser un projet prometteur pour tout le territoire.


Denis Marion, maire de Massueville, Claire Bolduc, présidente de Solidarité rurale du Québec, Jean-Paul Dufrègne, maire et président, Conseil général de l’Allier, Marie-Françoise Lacarin, vice-présidente, Conseil général de l’Allier, Marie-Jo Fillère, chargée de mission développement social territorial et vivre ensemble, Daniel Pouliot, maire de St-Philémon, Diane Bélanger, citoyenne engagée de St-Nazaire, Françoise Bourgault, porte-parole de la Contrée en montagnes et représentante de la Société du Patrimoine de St-Léon-de-Standon


Atelier 7 Créer des environnements favorables et inclusifs en matière de saines habitudes de vie

Lieu : Kingsey Falls


Les municipalités jouent un rôle de premier plan dans la création d’environnements favorables aux saines habitudes de vie. Mais le contexte global dans lequel elles œuvrent entraîne différents défis. Une forte majorité des municipalités couvrent un territoire de caractère rural et ne disposent malheureusement pas des ressources suffisantes pour offrir des services et des infrastructures de base à leurs citoyens. Lorsqu’elles sont en mesure de le faire, les municipalités se disent de plus en plus préoccupées des effets de leurs décisions ou politiques qui peuvent entrainer certaines iniquités sociales de santé. Cet atelier interactif vise à mettre en lumière des interventions prometteuses qui permettent aux municipalités de relever les grands défis qui les interpellent en matière de création d’environnements favorables et équitables aux saines habitudes de vie.


Nathalie Sasseville, Institut national de santé publique du Québec, Mario Chamberland, directeur de Loisir et Sport Montérégie, Dr Gilles Grenier, directeur de santé publique de la Mauricie et du Centre-du- Québec et autres personnes à confirmer


Atelier 8 Pratiques novatrices en accessibilité universelle! De la réflexion à l’action.


Lieu : Victoriaville

Le Réseau des Municipalités accessibles vous présente un atelier incontournable, particulièrement pour les élus municipaux, les responsables de plan d’action à l’égard des personnes handicapées, les architectes, les urbanistes, les ingénieurs et les gestionnaires d’immeubles. Cette présentation interactive, par des jeux, réflexions et échanges, aborde :

  • Volet A/Opérationnaliser l’accessibilité architecturale : l’exemple de gestion de projets municipaux

Une philosophie accessible : compter jusqu’à 4! Cartographie d’un projet : démarche et mise en oeuvre.
Renée Fleury, conseillère plan d’accessibilité universelle, Ville de Québec, Nathalie Roussel, responsable à l’accessibilité universelle, Ville de Victoriaville et collaborateurs

 

  • Volet B/ Le virus de l’accessibilité : comment contaminer gestionnaires et collègues!

Venez découvrir et expérimenter des outils concrets pour bonifier vos pratiques. PS : Comment mangez-vous votre éléphant?

Andrée-Anne Perron, conseillère à l’intervention régionale, Office des personnes handicapées du Québec et collaborateurs.

 

Remerciements à nos partenaires

Nos remerciements vont à la Ville de Victoriaville, au comité Victoriaville en santé, au Réseau des municipalités accessibles, au Réseau pour une prestation de services citoyens, à l'Institut national de santé publique du Québec, à l'Agence de la santé et des services sociaux de la Mauricie et du Centre-du-Québec, à l'Office des personnes handicapées du Québec,  au ministère de la Santé et des Services sociaux du Québec, à la Société canadienne d'hypothèques et de logement, au Théâtre Parminou, au Parc Marie-Victorin, Autobus RoBo inc., Sylvie Roy, députée d'Arthabaska à l'Assemblée nationale du Québec, André Bellavance. député de Richmond-Arthabaska et leader parlementaire du Bloc Québécois, au Complexe Évasion et à la Société d'aide au développement de la collectivité Arthabaska-Érable inc.

 

 

Pour consulter la liste des partenaires, cliquer sur le lien

 

 

 

 

 

 

 


 

Rencontre annuelle 2013 du Réseau québécois de la prestation de services aux citoyens

Mercredi 18 septembre 2013
Lieu : Hôtel Le Victorin, 19, boulevard Arthabaska Est, Victoriaville

Télécharger la programmation de la journée

 


13h30 Mots de bienvenue


13h35 L’impact des nouvelles technologies sur les services aux citoyens


Conférencier : Sébastier Fassier, conseiller principal, communications numériques
au Cabinet de relations publiques National.


Le développement des services numériques permet maintenant aux municipalités
d’offrir des services plus rapides, plus simples et plus personnalisés. À l’ère du numérique,les gestionnaires doivent composer avec un éventail complexe de plates formes et de canaux de services, des plus traditionnels (téléphone, comptoir) aux plus modernes (applications mobiles, géolocalisation, données ouvertes). Cet atelier fera un tour d’horizon de l’influence des services numériques sur la prestation de services aux citoyens et abordera les défis posés par l’avènement du numérique (sécurité, transparence, exclusion, instantanéité, etc.)


14h45 Pause


15h15 Les « C » : une génération de citoyens connectés
Conférencière : Julia Gaudreault-Perron, chargée de projet au CEFRIO - Centre facilitant la recherche et l’innovation dans les organisations, à l’aide des technologies de l’information et de la communication (TIC).


Ils ont aujourd’hui entre 16 et 29 ans et sont près d’un million et demi au Québec. Ils ont
grandi avec les technologies et les utilisent comme aucune autre génération ne l’a fait
avant eux. Ces jeunes ont ainsi développé des habitudes qui façonnent leurs façons de
percevoir le monde qui les entoure et qui influencent leurs comportements de
travailleurs, de citoyens et de consommateurs. Comment tenir compte de leurs
caractéristiques et innover pour répondre à leurs besoins et à ceux des autres
générations, comme celle des aînés, qui eux aussi sont de plus en plus présents en ligne?


Cette conférence se veut l’occasion de dresser un portrait de la génération C et de
réfléchir aux pratiques qui peuvent être transformées pour mieux répondre aux attentes
de ces jeunes natifs numériques. Des exemples concrets de pratiques intégrant les TIC
pour mieux rejoindre les « C » et ainsi optimiser la prestation de services seront présentés.



16h45 Fin de la journée

Le comité organisateur

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

En haut de gauche à droite : Steeve Gagné, agent de promotion Tourisme Bois-Francs, Danielle LeBlanc, Victoriaville en santé, Véronique Audy, MRC d’Arthabaska, Yves Gaulin, Victoriaville en santé, Martine Fréchette, CSSS d'Arthabaska-et-de-l’Érable


En bas de gauche à droite : Francine Rainville, coordonnatrice Victoriaville en santé, Alain Rayes, Maire de Victoriaville, Julie Lévesque, coordonnatrice générale du Réseau québécois de Villes et Villages en santé, Marc Morin, conseiller municipal de Victoriaville.


Étaient absentes : Nathalie Roussel, Responsable à l’accessibilité universelle Ville de Victoriaville et représentante du Réseau Municipalités accessibles, Joëlle Ouellette, Ville de Victoriaville, Anne-Sophie Brunelle et Lucie Lafrance de la Direction de la santé publique de la Mauricie-Centre-du-Québec, Francine Roy, Responsable logistique et adjointe à la directrice, Ville de Victoriaville, Chantal Charest, Corporation de développement communautaire des Bois-Francs, Carline Ghazal, Ville de Victoriaville.

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